L’Inps informa gli utenti di aver attivato un servizio automatico, dotato di intelligenza artificiale, che permette di interagire via chat, senza l’intervento umano, per essere aiutati nella gestione del codice PIN.
Arianna, questo è il nome dell’assistente virtuale attivo 24 ore su 24 e sette giorni su sette, tramite cui gli utenti possono ricevere chiarimenti e supporto dall’Istituto in modo più rapido ed efficace.
E’ raggiungibile nella pagina del servizio di "Richiesta PIN online" e nella pagina di assistenza "Ottenere e gestire il PIN", cliccando sull’apposita icona in basso a destra.
Cliccando sull’icona si aprirà una finestra di dialogo attraverso cui l’utente potrà avviare una conversazione digitando la propria richiesta.

Fonte: https://www.inps.it